📌 Preguntas Frecuentes (FAQ)
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes.
Aquí encontrarás información clave sobre envíos, pagos, cambios y más.
🛍️ Sobre los pedidos
📦 ¿Cómo realizo un pedido?
Solo sigue estos pasos:
- Agrega los productos que te gusten al carrito.
- Dirígete a la pantalla de pago y completa tus datos.
- Selecciona tu método de pago preferido.
- ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
✅ Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express)
✅ PayPal
✅ OXXO (pago en efectivo)
🔄 ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez procesado el pedido.
🚚 Envíos
📍 ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la paquetería.
🚛 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula al momento de pagar según tu ubicación y peso del paquete.
❗ ¿Qué hago si mi paquete no llega?
Si han pasado más de 7 días hábiles y no has recibido tu pedido, escríbenos con tu número de seguimiento para ayudarte.
🔄 Cambios y devoluciones
📦 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Solo aceptamos cambios o devoluciones en caso de que el producto llegue dañado o con defecto de fábrica.
⏳ ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Tienes 5 días naturales desde que recibes tu pedido para contactarnos.
📝 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
- Escríbenos a info@wapu.mx o WhatsApp +52 55 7400 0039.
- Adjunta foto(s) del producto e informarnos tu número de pedido y la razón por la cual solicitas el cambio o devolución.
- Evaluaremos tu caso y te contactaremos.
🚫 No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o errores en la selección del producto.
🛡️ Seguridad y privacidad
🔒 ¿Es seguro comprar en WAPU?
Sí, usamos tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos y procesamos pagos de forma segura con Shopify Payments.
📜 ¿Cómo usan mi información personal?
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📲 Contacto
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